Referát: Konfliktuskezelés (magyar)

A konfliktus az emberi karakter elválaszthatatlan részeként van jelen a különböző társadalmakban, földrajzi, etnikai és vallási hovatartozás nélkül. A konfliktus mindenfajta általunk kialakított emberi tevékenységben és kapcsolatban megnyilvánul. Az emberiség újra és újra minden időben és helyzetben bebizonyítja azt, hogy milyen hihetetlenül alkalmatlan a konfliktusok és az effajta helyzetek megoldására.