Spotrebiteľské správanie [podľa Kulčákovej] - sú jednak zjavné a pozorovateľné akty (akými sú nákup a spotreba) ale aj mentálne a sociálne procesy, ktoré prebiehajú :
» pred samotným nákupom (napr. uvedomenie si potreby, formovanie postoja, výber produktu, značky, predajne ...) » počas nákupu (napr. situačné faktory ovplyvňujúce nákup - čiže nákupné správanie) » po nákupe (ponákupné hodnotenie užitočnosti, proces spotreby)