V meniacom sa spoločenskom prostredí dochádza k neustálym zmenám, na ktoré musí byť úspešná firma vždy pripravená adekvátne reagovať. Musí byť schopná vzniknutú situáciu „prežiť“ ba dokonca sa aj rozvíjať. Ideálny stav by nastal vtedy, ak by firma akúkoľvek zmenu dokázala využiť vo svoj prospech.
Realizácia zmeny sa dostáva do centra manažérskej práce. Podnikoví manažéri musia zvládnuť zmeny, ktoré vznikajú náhle, bez predchádzajúcich varovných symptómov a ťažko sa predvídajú. Sú hlboké, časté a nepravidelné, pričom nadobúdajú charakter diskontinuít.