Úlohou ľudských zdrojov, ako kapitálu podniku s určitým potenciálom je produkovať zisk. Tento potenciál je daný najmä znalosťami, schopnosťami každého jednotlivca pracujúceho v organizácii, jeho schopnosťou neustále hľadať možnosti zdokonaľovania svojich daností a schopnosťou prispôsobovať sa zmenám. Práve tento potenciál umožňuje nepretržité zlepšovanie pracovného výkonu jednotlivca, alebo prostredníctvom schopnosti človeka premieňať svoju hodnotu na spoločenskú silu, zlepšovanie pracovného výkonu celého kolektívu.