1. Komunikácia
- slovo komunikácia má veľmi široký význam, j.t. preto, že sa komunikuje v množstve situácií, v ktorých sa sleduje rôzne ciele a dospieva sa k rôznym výsledkom.
- Pôvod tohto slova možno hľadať v latinskom communicare, čo znamená informovať, oznamovať, riadiť sa s niekým.
Možno ju rozdeliť na 3 hlavné vymedzenia komunikácie:
a) V najjednoduchšom vymedzení komunikácia znamená dorozumievanie. Toto slovo je odvodené od slova dorozumenie, a to znamená pochopenie sa, zhodu myšlienok.
b) V ďalšom vymedzení znamená komunikácia oznamovanie. Je to vlastne informovanie, podávanie poznatkov, oboznámenie o svojich pocitoch, postojoch a názoroch a pod. V tomto prípade je komunikácia vymedzená tak, že si vyžaduje partnera, druhého človeka, ktorý je adresátom informácie.
c) V poslednom vymedzení komunikácia znamená výmenu informácií medzi ľuďmi. Jeden komunikujúci vyšle informáciu a druhý ju príjme, a potom si obidvaja úlohy vymenia.
Interakcia
V súvislosti s komunikáciou sa často používa aj pojem interakcia. Je to vzájomné pôsobenie alebo vzájomné ovplyvňovanie. Dôraz je na slove vzájomne, t.j. nejde o jednostranné pôsobenie. Interakcia je už to keď sa dvaja na seba dívajú.