a) Stanovenie cieľov podniku b) Analýza procesov c) Identifikácia obmedzení systému » obmedzenia: - externé = napr. vládne nariadenia, celkový dopyt, legislatívne zmeny... - interné = náklady na MIS, platí pravidlo: náklady musia byť menšie alebo porovnateľné s predpokladaným prínosom (efektom zavedenia IS) » náklady na nákup a inštaláciu HW (stavebné úpravy, káblové rozvody…), náklady na riešenie projektu (cena projektu, ak sme si na výstavbu IS objednali inú firmu, nákup SW, a vlastné náklady ako mzdy a čas na ladenie SW…), náklady u užívateľa (zavádzanie, zber dát, overovanie chodu IS, školenie zamestnancov), náklady na prevádzku a údržbu IS (energia, technická údržba, doplnky, opravy, update, upgrade…) » efekty zavádzania: priame: ako sú úspora pracovných síl (nahradené PC), rýchlejšie a presnejšie výpočty, skrátenie dodacích dôb (priame riadenie skladov, výroby), zvýšenie výroby, obratu (v dôsledku rýchleho, pružného a presného plánovania), zvýšenie objemu zisku (v dôsledku zvýšenia výroby, zníženia nákladov), úspora finančných tokov (sledovanie finančných tokov, úverových platieb) a nepriame efekty zavádzania: zvýšenie dosiahnutia cieľov, zvýšenie konkurencieschopnosti podniku, zvýšenie informovanosti a kvalifikovanosti manažérov, získanie strategického náskoku v ovládaní IT