Prednášky: Definícia, význam a základné pojmy manažmentu kvality
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:92,3 %
- Typ:Prednášky
- Univerzita:Slovenská poľnohospodárska univerzita v Nitre
- Fakulta:Fakulta ekonomiky a manažmentu
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Management
- Predmet:Manažment kvality
- Ročník:1. ročník
- Rozsah A4:18 strán
- Zobrazené:2 442 x
- Stiahnuté:9 x
- Veľkosť:0,3 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:10715
- Posledna úprava:12.06.2019
Definícia, význam a základné pojmy manažmentu kvality
Manažment kvality (Mkv) nadväzuje na základy manažmentu (40%), marketing (40%) a štatistiku (20%). Tiež nadväzuje na 4 základné funkcie manažmentu: plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrola.
Kvalita - súhrn vlastností produktu a jeho schopnosť uspokojiť požiadavky zákazníka súborom inhertných (typických) znakov. Slovenská štátna norma ISO 8420 (1986) definuje kvalitu ako „celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré mu dávajú schopnosť uspokojovať dopredu stanovené alebo predpokladané potreby“.
Produkt - obsahuje aj výrobok aj službu.
Požiadavka - potreba (základná, výkonnostná, neočakávaná) alebo očakávanie. Je daná: spotrebiteľom, záväzným predpisom, alebo sa prepokladá.
Manažment kvality (Mkv) nadväzuje na základy manažmentu (40%), marketing (40%) a štatistiku (20%). Tiež nadväzuje na 4 základné funkcie manažmentu: plánovanie, organizovanie, vedenie a kontrola.
Kvalita - súhrn vlastností produktu a jeho schopnosť uspokojiť požiadavky zákazníka súborom inhertných (typických) znakov. Slovenská štátna norma ISO 8420 (1986) definuje kvalitu ako „celkový súhrn vlastností a znakov výrobku alebo služby, ktoré mu dávajú schopnosť uspokojovať dopredu stanovené alebo predpokladané potreby“.
Produkt - obsahuje aj výrobok aj službu.
Požiadavka - potreba (základná, výkonnostná, neočakávaná) alebo očakávanie. Je daná: spotrebiteľom, záväzným predpisom, alebo sa prepokladá.