Seminárna práca: Úloha profesinálnych asociácií, združení, komôr a zväzov

V obchodno - podnikateľských službách je dôležité hodnotiť, či jednotlivé subjekty zabezpečujú tieto služby profesionálne, eticky a kvalitne, pretože tieto vlastnosti sú pre zákazníkov často oveľa dôležitejšie ako napríklad cena. Je tomu tak hlavne kvoli rozvinutému trhu služieb, na ktorom má zákazník množstvo variantov výberu. Kvalitné služby sú tak základom pre úspech firmy a taktiež pre spokojnosť zákazníka. Na overovanie kvality sa používa napr. audit kvality, certifikácie a normy ISO 9000, ale na zabezpečovanie kvality, profesionality a etiky v obchodno-podnikateľských službách slúži tiež činnosť rôznych profesionálnych asociácií, združení, komôr a zväzov. V mojej práci som si vybrala konkrétne asociácie, združenia, komory a zväzy a pokúsim sa objasniť ich podstatu, ciele a úlohy.