1.1 Čo je marketing • Marketing je podnikateľská koncepcia, ktorá usiluje o nájdenie rovnováhy medzi záujmami dvoch pomerne protichodných síl - zákazníka na jednej strane a manažéra firmy na strane druhej • Prvým heslom marketingu je orientácia na zákazníka • Marketing je prostriedkom k zvýšeniu účinnosti väzby medzi firmou a trhom • Marketing je dôležitým prvkom riadenia organizácie s orientáciou na trh
Definície marketingu • Marketing je proces plánovania a realizovania koncepcie tvorby cien, propagácie a distribúcie myšlienok, tovaru a služieb s cieľom vytvárať výmeny a zmeny, ktoré uspokoja zákazníkov • Marketing je spoločenský a riadiaci proces, ktorým jednotlivci a skupiny získavajú to, čo potrebujú a požadujú, prostredníctvom tvorby, ponuky a výmeny hodnotných výrobkov s ostatnými ( Ph. Kotler )