Zahŕňa: a) skúšanie a kalibráciu vykonávané skúšobnými a kalibračnými laboratóriami, b) certifikáciu: - výrobkov, - systémov riadenia kvality QMS (Quality Management Systems), - systémov riadenia životného prostredia EMS (Environmental-Management Systems), - pracovníkov, vykonávané príslušnými certifikačnými orgánmi, c) inšpekciu - kontrolu vykonávanú inšpekčnými, resp. kontrolnými orgánmi. Medzinárodné a európske dokumenty pre aktivity na posudzovanie zhody Spomedzi organizácií, ktoré vypracúvajú najdôležitejšie dokumenty a ktoré sa používajú ako referenčné texty, zaujíma bezpochyby najvýznamnejšiu pozíciu ISO. Niektoré z týchto dokumentov sú zverejnené ako európske normy. K uvedenému procesu normalizácie prispeli počas ostatných 20 rokov aj CEN a EU. V nasledujúcej časti uvidíme, akým dielom k tomu prispeli. Dokumenty na posudzovanie zhody na medzinárodnej úrovni: - návody ISO/IEC, - normy ISO/IEC série ISO/IEC 17000 a EN ISO/IECF 17000.