• činnosť tretej osoby preukazujúca dosiahnutie primeranej dôvery, že riadne identifikovaný výrobok, proces, kvalifikácia personálu či systém kvality je v zhode s predpísanou normou alebo iným normatívnym dokumentom.
• je proces začínajúc prípravou na certifikačný audit a končiac získaním certifikátu kvality. • Proces certifikácie sa v súčasnosti stáva nielen obvyklou požiadavkou zákazníka pri uzatváraní dohôd a prostriedkom trvalého zlepšovania podnikateľských aktivít, ale predovšetkým zvyšovania konkurenčnej schopnosti firmy.