ÚVOD (Čo je manažment? Čo manažéri robia a ako riadia?)
Manažment (riadenie) je umením a vedou súčasne. Je to umenie urobiť z ľudí efektívny tím. A veda predstavuje postup ako tú efektívnosť dosiahnete.
Pokúsme sa položiť typické otázky manažérom o ich obsahu práce.
O efektívnosti:
4 pracovníci urobia 6 výrobkov za jednu osemhodinovú smenu bez manažéra. Ak si vás najmú ako manažéra týmto robotníkom a oni stále vyrobia 6 výrobkov, aký je osoh z toho, že si vás najali? Na druhej strane, ak vyrobia 8 výrobkov za smenu, potom ako manažér máte nejakú hodnotu.
Taký istý príklad je možné aplikovať nielen na výrobu, ale aj na služby, obchod, vzdelávanie alebo hocijakú inú prácu.
Je vaša skupina pracovníkov schopná a uspokojiť viac zákazníkov s vami alebo bez vás? Dosiahli sa vyššie tržby vašim pričinením? Prispeli k vyššej efektivite aj vedomosti?