Marketing (Kotler) - spoločenský a riadiaci proces, ktorým jednotlivci a skupiny získavajú to, čo potrebujú a požadujú a to cez tvorbu, ponuku a výmenu výrobkov a hodnôt.
Hlavné kroky procesu riadenia marketingu
Výskum trhu segmentácia, cielenie a prezentácia marketingový mix (4 P) realizácia kontrola (získavanie spätnej väzby, vyhodnocovanie výsledkov a revidovanie alebo zlepšovanie stratégie segmentácie, cielenie a prezentácie a taktiky marketingového mixu)