Prezentácia: Jednanie s klientom - komunikácia so zákazníkom, príprava stretnutia
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:84,9 %
- Typ:Prezentácia
- Univerzita:Ekonomická univerzita v Bratislave
- Fakulta:Obchodná fakulta
- Kategória:Finančníctvo
- Podkategória:Banky
- Predmet:Jednanie s klientom
- Autor:kppikart
- Ročník:3. ročník
- Rozsah A4:49 strán
- Zobrazené:2 163 x
- Stiahnuté:17 x
- Veľkosť:0,8 MB
- Formát a prípona:MS Office PowerPoint (.pps)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:12661
- Posledna úprava:10.08.2020
Stručný prehľad učiva predmetu "Jednanie s klientom" spracovaný formou prezentácie. Základné pojmy, definície, rozdelenia...
Verbálna komunikácia:
- obsah hovoreného
- použitý jazyk
- sila hlasu a rýchlosť reči
Neverbálna komunikácia
- gestá
- mimika
- proxemika (vzdialenosť a poloha)
- haptika (dotyky)
- posturológia (skladba tela)
- kinezika (dynamika pohybov)
- reč očí a pohľadov
- celkový výzor
...
Verbálna komunikácia:
- obsah hovoreného
- použitý jazyk
- sila hlasu a rýchlosť reči
Neverbálna komunikácia
- gestá
- mimika
- proxemika (vzdialenosť a poloha)
- haptika (dotyky)
- posturológia (skladba tela)
- kinezika (dynamika pohybov)
- reč očí a pohľadov
- celkový výzor
...