Definícia prostredia - Liberalizácia prostredia elektronických komunikácií - Základné pojmy elektronickýchkomunikácií - Charakteristika zákazníka v prostredí elektronických komunikácií
Sektor telekomunikácií - Strategický význam s dopadom na rozvoj infraštruktúry a hospodárstva každej krajiny
- Prudký technický a technologický rozvoj a rozvoj informčných technológií vedie k stieraniu rozdielu medzi klasickými telekomunikačnými, mediálnymi, informačnými a IT službami - vzájomná synergia - Konvergencia týchto sektorov vyústila do používania nového pojmu, označujúceho tento rozsiahlý sektor ako celok - elektronické komunikácie