Manažérske rozhodovanie - proces definovania problému, stanovenia možných alternatív riešenia, voľby najvýhodnejšej alternatívy vrátane zhodnotenia efektívnosti prijatého rozhodnutia
Rozhodovanie je sekvenčný proces - fázy 1. Identifikácia problému - indikátory problému (nesúlad medzi existujúcim stavom a štandardom, zmeny prostredia) - definovanie problému 2. Stanovenie kritérií - čo je dôležité v riešení problému 3. Tvorba variantov - generovanie možných riešení 4. Prognózovanie dôsledkov variantov - dopady rozhodnutí na cieľ 5. Vyhodnotenie variantov - analýza variantov, zhodnotenie silných a slabých stránok - výsledky analýzy sú porovnávané s prijatými kritériami, hodnotia sa potenciálne výsledky vo vzťahu k cieľom organizácie 6. Prijatie rozhodnutia - na základe výberu najlepšieho variantu 7. Formulácia rozhodnutia - formulovanie - návrh realizácie a kontroly, aby sa zabezpečila efektívnosť ...