Spoločenské zmeny po likvidácii totalitného systému výrazne ovplyvnili prístupy k riešeniu soc. problémov obyvateľstva. Problémy ako nezamestnanosť, bezdomovectvo, žobranie. SOC. SITUÁCIA OBČANOV - odkázaní na soc. pomoc štátu formou soc. dávok alebo iných soc. služieb. V soc. oblasti potreba nových prístupov, foriem a metód. NOVÉ FORMY SP - pomoc klientovi, rodine, či skupine...
Soc. manažment sa od všeobecného manažmentu odlišuje predovšetkým v predmete svojho pôsobenia, z čoho sú odvodené špecifiká v metódach, spôsoboch a postupoch riadiacej práce.
Významové členenie soc. manažmentu: - soc. manažment ako praktická činnosť, - soc. manažment ako teória, - soc. manažment ako osobitná skupina ľudí.
Základné etapy systému riadenia soc. manažmentu - plánovanie, posudzovanie, organizovanie, kontrola. ...