Stratégia
Vyjadruje smerovanie a orientáciu podnikateľských aktivít v dlhom časovom horizonte. Je to aplikácia klasickej stratégie v marketingu. Môžeme ju definovať podľa rôznych skupín:
• Hierarchické stratégie (misia, poslanie – ciele stratégie – taktiky – politiky – programy a rozpočty). Celý plánovací proces pribieha hierarchickým spôsobom. Ciele: kam smerujeme a stratégia odpovedá na: ako sa tam dostaneme. Dobrá stratégia podporuje misiu a ciele podniku. Plusy: väzba medzi stratégiou a výsledkom, viacero úrovní analýzy, dôraz na implementáciu prostredníctvom alokácie zdrojov do aktivít. Mínusy: nedostatočne zohľadnené vplyvy externého prostredia, formálny proces tvorby stratégie, žiadaný návod na aplikáciu.