Všeobecne: Modelovanie – metóda praktického alebo teoretického operovania s objektom, pri ktorom je používaný pomocný alebo umelý model, ktorý má určitú analógiu so študovaným objektom a je schopný ho v určitých vzťahoch nahradiť a poskytuje pri jeho sledovaní informácie o sledovanom objekte.
Na modelovanie sa používajú analytické a simulačné modely:
1. Analytický model – vytvára sa pomocou matematických metód, teórie pravdepodobnosti a teórie hromadnej obsluhy. Výstavba je veľmi obtiažna.
2. Simulačný model – na jeho vytvorenie sa vyžaduje znalosť matematických metód, štatistiky a programovania. Popisuje systém algoritmicky.