Stratégia je definovaná ako - určenie dlhodobých základných cieľov podniku - stanovenie činností a zdrojov pre dosahovanie cieľov
Úlohou stratégie: Určenie budúceho obrazu firmy
Signály: - Problémy s odbytom - Vzrast nákladov na marketing a vývoj - Zlepšenia nie sú akceptovateľné - Časté problémy (reklamácie, fluktuácia, napäté vzťahy,...) - Zmena v riadení a štruktúre nepriniesli očakávané zlepšenia - Zvyšuje sa odbyt sekundárnych výstupov - Firmy podobného charakteru majú tie isté problémy, ale niektoré prosperujú (závratne) - Pohyb na trhoch (segmentácie)