Zovšeobecňuje sa poslanie a úlohy údržby stavebných objektov a jej postavenie
v činnosti organizácie. Po klasifikácii podľa rozličných kritérií, popisujeme možné poruchy na stavebných objektoch a spôsob ich evidencie, včítane ďalších podkladov pre riadenie kvality v stavebnej údržbe.