V spotrebiteľskom správaní sa spotrebiteľov na trhu môžeme pozorovať výrazné rozdiely. Existuje množstvo faktorov, ktorými sú spotrebitelia pri nákupoch ovplyvňovaní. Ľudia sú rozdielni a rozdielne sú aj ich potreby a želania a to najmä v závislosti od pohlavia, veku, ekonomickej aktivity, počtu členov domácností, výšky príjmu a podobne.