Cieľom tejto semestrálnej práce bolo popísať základné procesy riadenia kvality, presnejšie riadenia nezhodného produktu. V teórií sme sa oboznámili s niektorými požiadavkami normy ISO 9001:2000, rozobrali sme si podrobnejšie riadenie nezhodného produktu a popísali najčastejšie chyby ktorých sa dopúšťame pri riadení nezhodného produktu.
Na záver je už možné jednoznačne konštatovať, že riadenie kvality, či už všeobecne, alebo konkrétne riadenie nezhodného produktu, je dlhodobý a náročný proces, ktorý si vyžaduje veľa energie, nákladov a sily, že je to proces na ktorom treba neustále pracovať a zlepšovať ho, a nestačí ho len udržovať. Že je to tímová práca.