Semestrálna práca: Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:61,9 %
- Typ:Semestrálna práca
- Univerzita:Univerzita Komenského v Bratislave
- Fakulta:Fakulta managementu
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Management
- Predmet:Riadenie vzťahov so zákazníkmi
- Rozsah A4:13 strán
- Zobrazené:1 215 x
- Stiahnuté:52 x
- Veľkosť:0,1 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:18729
- Posledna úprava:22.01.2009
Riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo manažment vzťahov so zákazníkmi (angl. customer relationship management, CRM) je odvetvie manažmentu, ktoré sa zaoberá vzťahmi so zákazníkmi.
Zaoberá sa zvládnutím všetkých vzťahov, ktoré sa týkajú komunikácie firmy so svojím zákazníkom. Je orientovaný hlavne na udržanie existujúceho zákazníka a ponuku produktov, ktoré budú vyhovovať práve jemu.
Zaoberá sa zvládnutím všetkých vzťahov, ktoré sa týkajú komunikácie firmy so svojím zákazníkom. Je orientovaný hlavne na udržanie existujúceho zákazníka a ponuku produktov, ktoré budú vyhovovať práve jemu.