Marketing nachádza v súčasnosti opodstatnené uplatnenie aj v neziskových organizáciách. Zákazník musí mať v marketingovej koncepcii organizácie verejného sektora, a to aj neziskového charakteru dominantné postavenie, pretože v konečnom dôsledku on rozhoduje o tom, či bude akceptovať ponúkané produkty, t. j. rozhodne o tom, či majú produkty pre neho taký úžitok.