V súčasnosti je na trhu cestovného ruchu vybudovaná veľmi silná konkurencia. Každý sa snaží získať a prilákať čo najviac zákazníkov na svoju stranu. Preto je nevyhnutné nielen inovovať cestovné produkty a služby, ale aj efektívne využívať všetky nástroje marketingového mixu a prispôsobovať ich požiadavkám zákazníka.
Pri vytváraní návrhov týkajúcich sa jednotlivých marketingových aktivít cestovnej kancelárie som vychádzal zo spracovaných výsledkov z primárneho výskumu trhu prostredníctvom dotazníka cestovnej kancelárie ALFA,a.s.