Výkon a výkonnosť pracovníka i manažéra je často ovplyvňovaná maloadaptívnymi psychickými stavmi, medzi ktoré patrí psychická záťaž, frustrácia a stres. Tieto psychické stavy vznikajú často priamo v pracovnom procese ako dôsledok vonkajších a vnútorných konfliktných situácií, ktoré pracovník pociťuje ako nezvládnuteľné, resp. neovplyvniteľné. Ako vyplýva z posledných výskumov, psychická záťaž, frustrácia a stres sa vyskytujú najmä u pracovníkov pôsobiacich vo sfére riadenia a premietajú sa hlavne ich kvalitatívnej schopnosti zvládnuť na profesionálnej úrovni konfliktnú pracovnú situáciu. Stres môže byť faktorom pozitívne, ale aj negatívne ovplyvňujúcim motiváciu a výkonnosť manažéra.