Každý podnik, ktorý sa chce udržať na trhu a byť konkurencieschopný, nemal by zabúdať na svojich zamestnancov. Zamestnanci a ich spokojnosť súvisia s dosahovaním lepších výkonov, tvoria imidž firmy, dôveryhodnosť, nové nápady a tým aj úspešnú organizáciu. Plánovanie pracovných nákladov, s ktorými sú spojené motivácia, odmeňovanie, starostlivosť a možnosť ďalšieho rastu sú determinanty ovplyvňujúce správanie zamestnancov a možnosť dosiahnutia trvalo vysokej úrovne výkonu ľudí.