Semestrálna práca: Marketingový výskum
Skryť detaily | Obľúbený- Kvalita:72,2 %
- Typ:Semestrálna práca
- Univerzita:Žilinská univerzita v Žiline
- Fakulta:Fakulta riadenia a informatiky
- Kategória:Ekonomika
- Podkategória:Marketing
- Predmet:Marketingový výskum
- Autor:primalex
- Rozsah A4:33 strán
- Zobrazené:3 867 x
- Stiahnuté:32 x
- Veľkosť:0,7 MB
- Formát a prípona:MS Office Word (.doc)
- Jazyk:slovenský
- ID projektu:21713
- Posledna úprava:28.03.2009
Koncom 90. rokov zasiahol Slovensko trend CRM. Vidina možnosti detailnejšieho poznania svojich zákazníkov, možnosť tzv. "ušitia produktu na mieru" a tím aj možné zvýšenie ziskovosti svojho podniku sa stala aj pre slovenských podnikateľov veľmi lákavou a mnoho firem začalo hľadať konkrétne možnosti využitia CRM pre ich firmy.
Bohužiaľ implementácia CRM do podniku nie je žiadnou finančne nenáročnou investíciou a preto nie všetky firmy a hlavne nie firmy v malom a hospodársky nie príliš silnom Slovensku si to môžu dovoliť.
Ak nezoberieme do úvahy nutnosť najrôznejších školení a konzultácií v súvislosti so CRM riešením, nemôžme už nespomenúť veľmi vysokú cenu samotnej implementácie CRM a celkovej reorganizácie firmy spojenej so zavádzaním CRM.
Je zrejmé, že sa toto riešenie u nás bude týkať predovšetkým väčších firem. Možnosť pre menšie firmy existuje tiež v podobe outsourcingu, alebo v prenajatí poskytovania týchto služieb od inej firmy. Táto alternatíva však nie je u nás zatiaľ príliš rozšírená.
Ako však ukazuje nižšie uvedený prehľad 10 najvýznamnejších slovenských firiem, neexistuje vždy vzťah medzi pojmami veľká (významná) firma = využitie CRM. Podkladom pre tento rebríček zostavený podľa tržieb slovenských firem v roku 2006 bola prieskumný projekt spoločnosti PricewaterhouseCoopers.
1.
2. Volkswagen Slovakia, a.s.
3. Tatra banka, a.s.
4. Slovnaft, a.s
5. U. S. Steel Košice, s.r.o.
Bohužiaľ implementácia CRM do podniku nie je žiadnou finančne nenáročnou investíciou a preto nie všetky firmy a hlavne nie firmy v malom a hospodársky nie príliš silnom Slovensku si to môžu dovoliť.
Ak nezoberieme do úvahy nutnosť najrôznejších školení a konzultácií v súvislosti so CRM riešením, nemôžme už nespomenúť veľmi vysokú cenu samotnej implementácie CRM a celkovej reorganizácie firmy spojenej so zavádzaním CRM.
Je zrejmé, že sa toto riešenie u nás bude týkať predovšetkým väčších firem. Možnosť pre menšie firmy existuje tiež v podobe outsourcingu, alebo v prenajatí poskytovania týchto služieb od inej firmy. Táto alternatíva však nie je u nás zatiaľ príliš rozšírená.
Ako však ukazuje nižšie uvedený prehľad 10 najvýznamnejších slovenských firiem, neexistuje vždy vzťah medzi pojmami veľká (významná) firma = využitie CRM. Podkladom pre tento rebríček zostavený podľa tržieb slovenských firem v roku 2006 bola prieskumný projekt spoločnosti PricewaterhouseCoopers.
1.
2. Volkswagen Slovakia, a.s.
3. Tatra banka, a.s.
4. Slovnaft, a.s
5. U. S. Steel Košice, s.r.o.