Účelom výskumu je poskytnúť zadávateľovi informácie o nákupnom správaní sa spotrebiteľa s cieľom zistiť objem predaja výrobkov. Na základe výsledkov marketingového výskumu by mal zadávateľ rozhodnúť o objeme sortimentu jednotlivých výrobkov a pri novom druhu výrobkov by mal zvážiť vhodné komunikačné nástroje.
. Zadávateľ potrebuje zistiť nákupné správanie spotrebiteľa a zvoliť vhodné marketingové komunikačné nástroje a tým zvýšiť odbyt po výrobku.
Marketingové oddelenie zadávatelia poverujú analýzou správania sa zákazníkov, aby zistili objem predaja výrobkov, zistili, aký postoj majú zákazníci k určitým druhom výrobkov a aké najvhodnejšie komunikačné nástroje by mali zvoliť, aby zvýšili objem predaja výrobkov.