Rozhodovanie je súčasťou nášho života. Rozhodujeme sa denne. Väčšinou sú to rutinné rozhodnutia, ktoré už robíme podvedome. Sú však rozhodnutia, ktorých dôsledky môžu mať nemalé následky. Tieto zásadné rozhodnutia môžu firme priniesť zisk alebo pri nesprávnej voľbe variantu tiež stratu.