Transformačný proces, chápeme ako množinu činností, ktorých cieľom je (zhodnotiť) vstupy podniku na trhom žiadané výstupy( výrobky, služby).V záujme získania požadovaných výkonov realizuje podnik rôzne činnosti. Transformačný proces podniku sa zvyčaje delí na niekoľko skupín činností Sú to nasledujúce skupiny primárnych činností, s ktorých každá má špecifickú úlohu.