Náklady na kvalitu sú ekonomickou kategóriou, ktorá má jednoznačne určujúci charakter pri každej ekonomickej činnosti firmy. Sú kategóriou, ktorá nie je jedinou, ale je určite podstatnou na hodnotenie efektívnosti a účinnosti procesov.
Definícia- náklady na kvalitu
„Náklady vynaložené výrobcom, užívateľom a spoločnosťou, spojené s kvalitou výrobku alebo služby.“
„Suma nákladov na zabezpečenie kvality a nákladov na úhradu strát z nekvalitnej produkcie.“
Rozdelenie nákladov na kvalitu
Nositeľ nákladov
• N u výrobcu
• N u spotrebiteľa
• Spoločenské N
Vecné hľadisko
• N na prevenciu
• N na nekvalitnú výrobu
• N na kontrolu kvality
Vzťah ku kvalite
• N na udržanie kvality
• N na zvýšenie kvality