Firma bude môcť fungovať len vtedy, ak sa jej podarí zhromaždiť, prepojiť, uviesť do pohybu a trvale využívať ľudské, materiálové, finančné a informačné zdroje. Ľudské zdroje tvoria tú časť firmy, ktorá je významovo najcennejšia, nakoľko uvádza do pohybu ostatné zdroje, a determinuje ich využívanie. Ľudské zdroje sú pre firmu tie najcennejšie, ale zároveň aj najdrahšie zdroje, ktoré rozhodujú o kvalite produktov, procesov, systémov a konkurenčnej schopnosti firmy. Prvou podmienkou existencie firmy je uvedomenie si hodnoty aj významu ľudských zdrojov, nakoľko značný vplyv na kvalitu má
· kultúra firmy,
· motivácia zamestnancov,
· kvalifikácia zamestnancov.
Úlohy v oblasti efektívneho štýlu vedenia ľudí sú tieto:
a) vytváranie súladu medzi počtom a štruktúrou zamestnancov tak, aby boli správni ľudia zaraďovaní na správne miesta,
b) optimálne využívanie fondu pracovnej doby a schopností zamestnancov,
c) vytváranie tímov a dobrých medziľudských vzťahov,
d) odborný a sociálny rozvoj zamestnancov firmy,
e) vytváranie kvalitného pracovného prostredia,
f) dodržiavanie platnej legislatívy, morálky a etiky v oblasti práce, zamestnávania a ľudských práv,
g) vytváranie dlhodobo dobrého vzťahu zamestnancov k firme a zamestnaneckej povesti.
Zamestnanci sú rozhodujúcim zdrojom zvyšovania výkonnosti, kvality, konkurenčnej schopnosti a teda aj finančnej úspešnosti firmy.