1 Analýza problémovych oblastí
-opisuje fungovanie siete predajní, pohyb tovaru, organizáciu nákupu, predaja a zásobovania.
-zákazník predstavuje dopyt. Na základe požiadaviek, sile dopytu a odhadu predajnosti sa objednáva a dopĺňa tovar a určujú sa predajné ceny.