Marketing prešiel v posledných rokoch veľkými zmenami. Vznik nových technológií vrátane prudkého rozvoja internetu má na kupujúcich i na pracovníkov makretingu zásadný dopad. Pre prosperitu ba dokonca pre prežitie je potrebné zmeniť stratégiu a adaptovať sa na súčasné „internetové“ prostredie.
Internet sa transformoval z komunikačného nástroja v revolučnej technológii. Behom posledného desaťročia 20.st. počet jeho užívateľov vzrástol na 400 miliónov. Prudký rast využitia je základom pre tzv. „novú ekonomiku“ . Internet umožňuje zákazníkom a firmám zdieľať obrovské množstvo informácií niekoľkými operáciami na počítači.