1. Základné pojmy a hlavné problémy komunikácie s verejnosťou – podstata komunikácie
PUBLIC RELATIONS (PR) - vzťahy s verejnosťou,vzťahy k verejnosti -Komunikácia = vytváranie pozitívnych vzťahov
VEREJNOSŤ (PUBLIKUM) - sociálne diferencovaná skupina ľudí
PUBLICITA - bezplatné zverejňovanie, informovanie príslušného výseku verejnosti (periodická tlač, televízia, rozhlas
KOMUNIKAČNÁ STRATÉGIA-jasná predstava vyjadrujúca filozofiu a zameranie firmy,organizácie, inštitúcie, OSVETA - činnosť zacielená na povznesenie vzdelanosti a kultúry, oboznamovanie verejnosti s novými poznatkami
REKLAMA - platené uverejňovanie informácií a materiálov s cieľom získať verejnosť pre určitý výrobok, ...