Imidž predajne je komplexný obraz reprezentujúci súhrn predstáv, dojmov a pocitov, ktoré si osoba či skupina osôb spája s konkrétnou predajňou. Dnes je dôležitým aspektom marketingového mixu. Významne ovplyvňuje správanie zákazníkov, ktorí svoje nákupné rozhodnutia usmerňujú podľa toho, ako vnímajú maloobchodnú jednotku a aké predstavy si o nej vytvorili. Pohli by sme povedať, že vytvára osobnosť predajne...