Informačnú technológiu môžeme charakterizovať ako vedu, resp. náuku zaoberajúcu sa údajmi a správami, spôsobom ich spracovania, organizovania a využitia.
Medzi prostriedky informačných technológií patria napr. internet, mobilný telefón, pošta, ale nemenej dôležitými sú aj jednotlivé druhy prevádzkových programov a špeciálnych zariadení, potrebných pre správny chod danej prevádzky a pod.
Rôzne druhy využívania informačných technológií si ozrejmíme na príklade Železníc Slovenskej republiky, poskytovateľa a prevádzkovateľa služieb železničnej dopravy...