Komplexný pohľad na podnikové IS/IT
Informačný a riadiaci systém (IaRS) v organizácii je možné definovať ako: Množinu ľudí, procedúr a zdrojov, ktoré získavajú, uchovávajú, transformujú a distribuujú dáta a informácie a tiež technických prostriedkov zabezpečujúcich riadenie organizácie tak, aby sa dosiahli jej ciele. Paradoxom informačných a komunikačných technológií (IKT) je, že organizácia môže mať funkčný a efektívny informačný a riadiaci systém, ktorý je viac, alebo menej nezávislý na technických prostriedkoch IKT (pôvodný IaRS). V takomto prípade nasadenie, resp. aplikácia metód a prostriedkov IKT môže v podstatnej miere zvýšiť spoľahlivosť, bezpečnosť, účinnosť a efektívnosť pôvodného IaRS. Pokiaľ je však pôvodný IaRS (bez podpory, resp. aj s podporou prostriedkov IT) neefektívny, je vhodnejšie tento upraviť, resp. spojiť ďalšie aplikovanie IKT s reinžinieringom pôvodného IaRS organizácie.