Žijeme v uponáhľanom svete a každý rád čas od času strávi dovolenku kvôli tomu, aby si oddýchol. Preto sme sa rozhodli, že vytvoríme fiktívnu firmu RONI Travel, s. r. o., ktorá sa zaoberá poskytovaním služieb, ako sú: dovolenky, zájazdy a rôzne druhy rekreácii. Zákazníci sa však stávajú čoraz viac náročnejšími a záleží im na kvalite služieb.
Vo vzťahu k tomuto prostrediu, ktoré sa vyznačuje konkurenciou, veľkým množstvom ponúk a iniciatívami na podporu predaja, je nevyhnutné, aby sme si osvojili marketingový prístup a disponovali sme s potrebnými ľudskými zdrojmi na riadenie, ako aj riešenie špecifických problémov, ktoré pred nami stoja...