Zmena je všade prenikajúca, stabilná a trvalá podmienka života všetkých organizácií.
Zmena je akákoľvek činnosť organizácie, ktorá sa týka ľudí, organizačnej štruktúry alebo technológie, ktorá smeruje k zlepšeniu činnosti, postavenia organizácie v konkurenčnom boji, s cieľom uspokojovania narastajúcich potrieb spotrebiteľa pre jeho spokojný život.
Zmeny, ktorým dnes manažéri čelia sú zásadnejšie, rozsiahlejšie a oveľa dlhodobejšie než kedykoľvek predtým. Sily vedúce ku zmene pôsobia na organizáciu neustále a sú výsledkom dynamického charakteru moderného sveta.
Zmena v organizácii sa týka jej organizačnej štruktúry, ľudí a používaných výrobných, komunikačných a informačných technológií....