Ťahák: Manažment kvality

STN EN ISO 9000 (apríl 2001) – systém manažérstva kvality SMK – Základy a slovník –špecifikuje terminológiu SMK a opisuje súvisiace základy
STN EN ISO 9001(apríl 2001) – SMK. Požiadavky – stanovuje požiadavky na SMK tam kde organizácia chce napr. zaoberať sa spokojnosťou zákazníka.
STN EN ISO 9004 (apríl 2001) – SMK – návod na zlepšovanie výkonnosti – zlepšovanie procesov, systematická identifikácia a manažérstvo procesov využívané v organizáciách...