vypracované otázky z manažérstva kvality, aj tento rok bolo veľa z týchto otázok
Kvalita = miera s akou súbor tzv. vlastných charakteristík spĺňa požiadavky zákazníka
Kvalita je vhodnosť pre použite
2. Špirála kvality
špirála kvality – každou otočkou sa zvyšujú požiadavky na jednotlivé parciálne kvality (vývoj kvality beží po špirále) obrázok kocka str 24
3. Pojem parciálne kvality
Dekompozícia pojmu kvalita
kvalita výrobku = výrobok je tak kvalitný, ako kvalitne zistím požiadavky zákazníka
kvalita požiadavky zákazníka (útvar marketingu)
kvalita návrhu (útvar návrhu)
kvalita vývoja (útvar vývoja)...