Seminárna práca: Category management

V súčasnom období globalizácie a expanzie obchodných reťazcov obchodníci hľadajú cesty, ktorými nielen efektívne oslovia a získajú zákazníka, ale budú aj schopní si ho udržať. Mať iba nižšiu cenu ako konkurencia už nie je postačujúce, pretože obchodný úspech zaručujú najmä kvalitné služby, kvalitný servis a samozrejme tovar šitý na mieru. Všetky tieto prvky zvyšujú lojalitu zákazníka, ktorého však obchodník musí najprv poznať. Poznanie toho, čo nakupuje, bude teda základným krokom k lojalite cieľového zákazníka...