Etapy (fázy) rozhodovacieho procesu –
1. Formulácia rozhodovacieho problému a stanovenia cieľov – stanovenie cieľov má byť jednoznačne zrozumiteľné a presne sformulované. Správna neunáhlená formulácia problému a konkrétne stanovené ciele vedú k úspešnému riešeniu celého rozhodovacieho problému,
2. popis a analýza východiskovej rozhodovacej situácie – spočíva v analýze súčasného stavu objektívnej reality, na ktorej bol definovaný rozhodovací problém. Charakter analýzy je vždy podmienený jej predmetom.
3. voľba kritérií – rozhodovací subjekt musí identifikovať kritériá, na základe ktorých bude navrhované riešenie hodnotené. Kritériá hodnotenia vychádzajú z cieľov a sú často spojené s pojmami ako náklady, zisk, návratnosť investície, produktivita, riziko,