Systémy sú všade okolo nás. Vo forme ekologických systémov, dopravných či administratívnych systémov, komunikačných ako aj ekonomických systémov. Pokúšame sa ich hodnotiť, kritizujeme ich, chválime, budujeme, meníme a snažíme sa ich poraziť . Faktom zostáva, že ich nemôžeme obísť.
Svet okolo nás je tvorený zo systémov, ktoré menia vstupy prostredníctvom procesov na výstupy. Skladajú sa z prvkov alebo komponentov, ktoré sa vytvorili so zámerom dosiahnuť určitý cieľ. Tieto prvky a vzťahy, ktoré medzi nimi sú, ovplyvňujú ako systém pracuje. Niektoré systémy fungujú lepšie iné horšie. Systémy môžu byť relatívne jednoduché, ale v súčasnosti sú čoraz zložitejšie a komplexnejšie.
V dnešnej informačnej spoločnosti boli informácie povýšené na ďalší výrobný faktor, ktorý môže byť premenený na konkurenčnú výhodu. Internet sa stal neuveriteľným zdrojom informácií, ktoré je možné kontinuálne aktualizovať. Vzniká však problém orientovať sa v návale informácií a nájsť tie, ktoré sú práve teraz aktuálne a relevantné. V podnikoch sa implementujú komplexné integrované softwarové riešenia, založené na databázach, ktoré pomáhajú efektívne zbierať, uchovávať a spracovávať dáta.
Koncom 20. storočia a začiatkom 21. storočia sa informačné technológie stali jedným z najvýznamnejších faktorov rozvoja ekonomík vyspelých štátov. Rozvoj informačných technológií výrazne ovplyvňuje hospodárske prostredie a kvalita informačného systému podniku patrí medzi strategické faktory prosperity a konkurencieschopnosti podniku. Svet obchodu sa dostáva do situácie, kedy potreba neustáleho prísunu nových informácií a potreba rýchleho spracovania týchto informácií si vyžaduje využívať nové informačné a komunikačné médiá. Podniky sa snažia využívať, čo najkratšiu a najľahšiu cestu ako by mohli dosiahnuť svoje stanovené ciele a ako by mohli maximalizovať svoj zisk. Na dosiahnutie týchto cieľov je potrebné disponovať správnym množstvom a druhom informácií.