Proces = plánované činnosti namierené na určitý výsledok
Definícia: Oše. proces = systematická, racionálna metóda plánovania a poskytovania oše. star. Cieľom je zhodnotiť pacientov zdravotný stav, skutočné ( potenciálne) problémy starostlivosti o zdravie, vytýčiť plány na zhodnotenie potrieb a poskytnúť špecifické oše. zásahy na uspokojenie týchto potrieb