Verejnosť je zoskupenie ľudí majúcich určitý spoločný cieľ, príp. spojených vedomím prináležitosti k určitému spoločenskému celku.
Členenie : verejnosť v užšom zmysle – vnútorná verejnosť
Verejnosť v širšom zmysle – vonkajšia verejnosť
Podnik CR: vnútorná ver. = ZC + rodinní prísluš., vlastníci, návštevníci (existujúci)
Vonkajšia ver. = konkurencia, potenciálni návštevníci, dodávatelia, miestna správa, samospráva, médiá, odberatelia, sprostredkovatelia, miestni obyvatelia, banky(finančná verejnosť), občianske združenia