Sociálny pracovník by mal byť pripravený zvládať konfliktové situácie a pomáhať klientom pri ich riešení. Je potrebné aby študent sociálnej práce vedel rozoznávať rôzne typy konfliktov, vedel identifikovať faktory, ktoré ovplyvňujú vznik a priebeh konfliktu ako aj poznať rôzne taktiky zvládania konfliktov. V neposlednom rade je potrebné aby študent sociálnej práce sa počas svojho štúdia naučil formám vyjednávania, facilitácie a mediácie.